Politique de Confidentialité

1. Introduction

SERENIT’ADMIN, exploitée par Madame Éléa Tuffery, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site https://www.serenit-admin.fr.

Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment :

La Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (modifiée)
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679

2. Responsable du Traitement

Responsable de traitement des données :
Madame Éléa Tuffery
SERENIT’ADMIN
509 Rue de Bugarel
34070 Montpellier
France

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact :
https://www.serenit-admin.fr/contactez-votre-assistante-administrative/

3. Données Personnelles Collectées

3.1 Données collectées directement

Lors de vos interactions avec notre site, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment :

Formulaire de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, entreprise, message
Newsletter : Adresse email (si vous vous inscrivez à notre infolettre)
Demande de devis ou de services : Informations nécessaires pour évaluer votre demande

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement :

Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite
Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience utilisateur (gérés par Complianz)
Données analytiques : Statistiques d’utilisation pour améliorer nos services

Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d’informations :
https://www.serenit-admin.fr/politique-de-cookies-ue/

4. Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Consentement explicite : Pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de certains cookies (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
Exécution d’un contrat : Lorsque vous nous demandez nos services
Obligation légale : Pour respecter les exigences légales et réglementaires applicables
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et sécuriser notre site

5. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Répondre à vos demandes : Vous fournir les informations ou services que vous demandez
Gestion administrative : Traitement des contrats et des factures
Communication : Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
Amélioration du site : Analyser l’utilisation de notre site pour améliorer votre expérience
Sécurité et conformité : Prévenir les fraudes et assurer la conformité légale
Marketing : Vous envoyer des offres commerciales et des actualités (avec votre consentement)

6. Destinataires de Vos Données

Vos données personnelles sont traitées en stricte confidentialité et ne seront jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées à :

Notre prestataire d’hébergement : O2Switch (pour l’hébergement du site)
Prestataires techniques : Services nécessaires au fonctionnement du site
Prestataires de gestion des cookies : Complianz (pour la gestion des cookies)
Autorités compétentes : Si nous y sommes légalement obligés

Tous nos prestataires respectent les standards élevés de confidentialité et de sécurité des données.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact : Conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande
Données de newsletter : Conservées jusqu’à votre désinscription
Données de visiteur : Conservées selon les délais définis par les services d’analyse
Données de client : Conservées pendant la durée du contrat et 6 ans selon les obligations légales en matière comptable

8. Droits des Personnes Concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez accéder à vos données à tout moment
Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons commerciales ou marketing

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact :
https://www.serenit-admin.fr/contactez-votre-assistante-administrative/

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L’accès non autorisé
La modification non autorisée
La divulgation ou la destruction

Ces mesures incluent :

Le chiffrement des données en transmission (SSL/TLS)
L’accès restreint aux données (authentification)
Les mises à jour de sécurité régulières
La formation du personnel aux questions de confidentialité

Cependant, aucun système de transmission sur Internet n’est 100% sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données.

10. Utilisation de Cookies

La gestion de nos cookies est assurée par Complianz, qui garantit la conformité avec la réglementation relative aux cookies.

Pour plus de détails sur les cookies utilisés, leurs finalités et comment les gérer, consultez notre Politique de Cookies :
https://www.serenit-admin.fr/politique-de-cookies-ue/

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la banneau de consentement présent sur le site.

11. Formulaire de Contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, vous êtes d’accord pour que nous traitions vos données personnelles afin de :

Vous répondre rapidement et efficacement
Améliorer la qualité de nos services
Vous proposer des offres adaptées à vos besoins

Nous vous garantissons que vos données seront traitées de manière confidentielle et sécurisée.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez des informations régulières sur nos services, nos actualités et nos offres spéciales.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en :

Cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails
Nous contacter via le formulaire de contact

13. Droit Applicable et Juridiction

Cette Politique de Confidentialité est régie par la loi française et le RGPD. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

14. Modifications de la Politique de Confidentialité

SERENIT’ADMIN se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une mise à jour de la date de la dernière révision.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour être informé de tout changement.

15. Réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle

Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous disposez du droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
France

Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr

16. Contacts

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter : Cliquez ici.

Dernière mise à jour : février 2026